» nieuwegarde.nl/projects/8uuroverwerken

Creatief Apeldoorn bruist en gaat voor het eerst overwerken voor het goede doel in de Gigant. Raïsa Oosterink en Leo de Boer zijn de projectleiders. Ideeën, suggesties, meedoen? Laat het ons weten!

I’m in! Jij ook?

Een super cool evenement in Amsterdam (Light Boat) op 19 september: “Design for Conversion“. Geïnteresseerden worden vooraf gewaarschuwd; loutere consumptie is niet toegestaan! De handen moeten uit de mouwen! Teams gaan aan de slag met een design/conversie uitdaging en krijgen zo de kans te werken met diverse experts op gebied van design/marketing. Dat is trouwens een beetje raar om te zeggen, omdat ikzelf één van die deelnemende experts ben.

Daarnaast hebben Ruben Timmerman (Design), Eddy Boeve (Design), Lode Broekman (Conversion), Robert-jan Verkade (Design), Bram van Essen (Conversion), Tjeerd de Boer (Design), Peter van de Graaf (Conversion) en Bart Clement (Conversion) reeds toegezegd en reken maar op nóg meer, zoals deze keynote speakers bijvoorbeeld …

Keynote 1: “Getting the next click”

Getting your users to the next click is about doing a lot of little things right. This session will highlight the latest learnings of the important details that are required to get your users to click with your website. From the way you write your copy to the interactive flow of your form, you’ll learn practical takeaways that you can immediately apply to your website to make it more effective and clickable.

Andrew Chak

Andrew Chak has been a user experience design lead for over 10 years and has created online solutions for clients such as Pfizer, Deutsche Bank, General Motors, Johnson & Johnson, and RIM. He is the author of “Submit Now: Designing Persuasive Websites” which is an innovative book that reveals how to design compelling websites that motivate users to transact. Andrew lives in Toronto, Canada with his wife and two boys who teach him more about being motivated each and every day

Keynote 3: “Persuasion, Emotion, & Simplicity”

In this keynote I reveal new insights into psychology, emotions, and simplicity.
I will share the six facets of simplicity and show a new technique for understanding people by creating what I call “simplicity profiles”. During my talk we will create profiles for ourselves and see how simplicity affects user emotion and, ultimately, how simplicity leads to behavior change.
My goal is to show that we humans are not as complicated as most believe. The frameworks I share will provide ongoing insight for success at work and at home.

BJ Fogg

Researcher & Innovator, Stanford University

Stanford University awarded Dr. BJ Fogg the Maccoby Prize in 1998 for four years of experimental research on how computers can change people’s attitudes and behaviors. He then founded the Stanford Persuasive Technology Lab and began teaching at Stanford (Computer Science & School of Education) in his area of expertise.

In addition to teaching and directing research on campus, Dr. Fogg leads innovation projects for Silicon Valley companies. As a psychologist he brings a new perspective on working with technology innovations. He holds seven patents, and he has an additional eight patents pending.

Dr. Fogg is the author of Persuasive Technology: Using Computers to Change What We Think and Do, a book that explains how computers can motivate and influence people. He is the co-editor of Mobile Persuasion: 20 Perspectives on the Future of Behavior Change. Dr. Fogg’s life’s work is to shape technology innovation in ways that benefit the world and make people happier. He believes two principles are essential for achieving these goals: designing for simplicity and building relationships of trust. For each principle he has created practical frameworks that help designers create better products.

Het voorlopige programma

08.30 – 09.15 Registration
09.15 – 09:45 Introduction and teams
10:00 – 10:45 Defining the problem
10:45 – 11:30 Keynote 1, Andrew Chak – Getting the next click
11:30 – 12:30 Captain Talks
12:30 – 13:30 Lunch
13:30 – 14:15 Keynote 2, Update soon!
14:15 – 14:45 Finalizing presentation
15:00 – 15:45 Keynote 3, BJ Fogg – Persuasion, Emotion & Simplicity
15:45 – 16:30 3 minute presentations
16:30 – 17:15 Panel Discussion and verdict
17:15 Drinks

Inschrijven kan vanaf 19 juli (hier)

Leerzaam

Puur uit interesse heb ik geklikt, deze expert zou wel eens een hele leerzame landingspagina kunnen hebben!

Ik denk trouwens dat ik gelijk heb gehad, de pagina is beslist leerzaam. Maar dan een variatie van hoe het niet moet. Waar is de call-to-action? Het telefoonnummer en e-mailadres onderaan zijn zo onzichtbaar, dat ze niet meetellen. Ik zie verder veel tekst (kort en bondig?), drukke plaatjes en een header dat op een knop lijkt. Dan punt 7: “Tip 7: Kom je claim na en communiceer deze consequent“, de claim van Bannertoko.nl is “scoor beter met uw online campagne!”. Nergens op de landingspagina vind ik deze belofte terug of kan ik ontdekken wat “beter scoren” betekend voor Bannertoko.nl. Voor mij betekend het namelijk meer clicks, meer leads: meer conversie.

Landingspagina’s gezocht

Bij deze zou ik jullie willen vragen om landingspagina’s in te sturen, goede en foute voorbeelden. Ter lering (ende vermaak), om een vervolg op deze blogpost te kunnen schrijven.

ps. wat ik uiteindelijk vond over (hoofd)navigatie op landingspagina’s

• Having navigation creates a better users experience
• Having navigation creates an implied sense of helpfulness
• Having navigation creates an implied sense of credibility
• Having navigation creates an implied sense of trust and security
• Having navigation creates an implied sense of professionalism

Alle vrouwen kopen tuniekjes

Wat mij nou enorm verbaast, is dat zij blijkbaar op ouderwetse demografische gegevens mailen. Misschien geef ik je nu iets te veel persoonlijke informatie, maar ik shop niet vaak op de girlie-girl afdeling van de H&M. Meestal struin ik op de mannenafdeling rond, en ik zal de verdere stereotype opmerkingen die ik zou kunnen maken voor me houden.

Op de H&M site, waar ik ook vanuit hun e-mailings op terecht kom, snuffel ik óók niet op de vrouwenafdeling. Ik zal je vertellen, ik heb nog nóóit een tuniekje gekocht. Wel een paar truien, jassen, broeken en shirts… van de mannenafdeling. Waarom blijven ze mij suffe on- en offline mailings versturen die gegarandeerd hun doel voorbij gaan? “Een gratis tuniekje als u nu besteld.”? Een gratis watte?

Gebruik wat je weet (of moet kunnen weten)

Ze moeten hun kopers toch kennen, ze kunnen ze notabene elke dag observeren! Ga eens een dag kijken in alle H&M filialen op de Kalverstraat en Nieuwendijk en je weet genoeg. Volg mijn klik- en koopgedrag op de site en je weet het zeker… stuur mij een e-mailing gericht op mijn klik- en koopgedrag en je verkoopt me óók nog eens wat! Zeker weten.

Zo’n drie maanden na de lancering van het nieuwe Fortis-label Ditzo volgt ING met een internetverzekeraar. De introductie wordt op zeer korte termijn verwacht, waarschijnlijk begin februari. ING, dat naam, startdatum en assortiment niet wil prijsgeven, besteedt zowel de backoffice als de schadebehandeling uit aan Van Ameyde. Het aanbod zou zich in aanvang beperken tot autoverzekeringen, net als bij Ditzo en Allsecur, de eveneens binnenkort startende internetverzekeraar van Allianz. In België heeft ING in twee maanden tijd 10.000 autopolissen online gesloten. Het concern denkt daar het marktaandeel van 1% te kunnen optrekken tot 12%; in ons land is ING de vijfde autoverzekeraar met een marktaandeel van ruim 6%.

Bron: AM signalen, vrijdag 25 januari 2008

» www.youtube.nl/RaboSportTV

Persbericht:
Sinds vandaag lanceert Rabobank als eerste adverteerder in Nederland een zogeheten branded channel op YouTube (www.youtube.nl). Op dit kanaal www.youtube.nl/RaboSportTV) worden video’s van Rabo SportTV getoond. Daarnaast kunnen gebruikers er discussiëren over hun favoriete sport. Het komende kwartaal wil Rabobank leren van de werking en dynamiek van het grootste online videoplatform van Nederland. “Als grootste sportsponsor van Nederland kan Rabobank sportliefhebbers een kijkje achter de schermen bieden,” zegt Marco Mur, als Programmamanager vanuit Rabobank Nederland verantwoordelijk voor Rabo TV. “Door syndicatie op YouTube brengen wij de video’s naar de doelgroep toe. Hierbij benutten we het grote bereik van YouTube. Dit betekent een aanvullend bereik van miljoenen gebruikers, bovenop de kijkers via ons eigen Rabo SportTV platform.”

Rabo SportTV (www.rabosport.tv) is gelanceerd in juli 2007. Het platform vertoont exclusieve beelden uit de wereld van hockey, paardensport en wielrennen. Met succes, want op het eigen kanaal werden de video’s tot nu toe al ruim 1,5 miljoen keer bekeken. Sinds september is Rabobank een pilot begonnen met een user channel op YouTube. Ook hier zijn de resultaten tot nu toe boven verwachting: de ruim honderd doorgeplaatste video’s van Rabo SportTV werden al meer dan 260.000 keer bekeken. Het kanaal werd ruim 11.500 keer bezocht. Rabobank verwacht met de inzet van het branded channel meer bereik te realiseren door inzet van online advertising op YouTube en andere sites binnen het Google netwerk. De komende maanden zullen gerichte marketing- en sponsoractiviteiten worden opgezet, zoals het verloten van exclusieve toegangskaarten onder de abonnees van het kanaal of leden.

Email Standards Project Acid Test

Ze hebben een groot aantal veel gebruikte email clients een testmail gestuurd om de volgende punten te testen:

• Background-image
• Background-image-position
• Background-image-position a:hover
• Border
• Color/background-color
• Descendant-selectors
• Float/clear
• Font family/size/weight/style
• Font-family names with quotes
• Font inheritance
• Line-height
• List-style-image
• Margin
• Padding
• Varying link-colors
• Width/height

Aan deze punten hebben ze een prioriteit toegekend en op basis van de score de clients beoordeeld. Daar kwam uit dat Apple .Mac, Google Gmail, Lotus Notes 8, Microsoft Outlook 2007, Windows Live Hotmail niet voldoende scoorden.

De volgende clients scoorden wél voldoende:AOL Webmail, Apple Mail, Eudora (Penelope), Microsoft Entourage, Mozilla Thunderbird, Windows Live Mail, Windows Mail, Yahoo! Mail, Yahoo! Mail (Classic).

Kortom, een project dat de moeite waard is om te volgen: email-standards.org

De 6 overtuigings- (verleidings-)principes zijn:

1. Wederkerigheid
2. Commitment en consistentie
3. Consensus (sociale bewijskracht)
4. Sympathie
5. Autoriteit
6. Schaarste

Omdat je zo’n trouwe bezoeker van mijn blog bent, ga ik mijn best doen op een serie over online invloed. Dit de eerste: wederkerigheid…

Wederkerigheid

Mensen voelen zich makkelijk ‘verplicht‘ iets te doen voor degene waar ze wat van hebben gekregen. Of is het dat ze zich schuldig voelen… De gratis pen bij de mailing die je vandaag (in je offline brievenbus) kreeg? Yep, that’s the one! En nu snel de enquete invullen! Het is de regel van wederkerigheid verplicht ons te proberen evenredig te vergoeden wat de ander ons heeft gegeven.

Wederkerigheid werkt uitstekend bij afwijzing, om dan een consessie te doen. Cialdini geeft een voorbeeld in zijn boek. Hij werd op straat staande gehouden door een padvinder van een jaar of 12 die kaartjes á 5 dollar voor een voorstelling verkocht. Omdat hij weinig zin had in padvinders op zijn vrije zaterdagavond, wees hij het aanbod af. De padvinder vroeg daarom of hij dan niet liever een chocoladereep wilde kopen, ‘ze kosten maar één dollar per stuk‘. Hoewel Cialdini blijkbaar geen liefhebber van chocolade is, kocht hij toch twee repen van de padvinder.

Ik vind het grappig te lezen dat Cialdini dit wonderlijke gedrag, je genegen voelen een consessie met een consessie te beantwoorden, toekent aan de heilzame werking van die neiging in de samenleving. Het is in het belang van elke groep mensen om gemeenschappelijke doelen te bereiken.

Voorbeelden

Voorbeelden van wederkerigheid ben ik online niet zo heel veel tegen gekomen. Trackbacks zijn voor ons bloggers misschien wel een heel goed voorbeeld. Maar net zo goed kan er deel van het succes van sociale netwerken daarin liggen. Iemand die je ‘bevriend’ of je een invite stuurt voor iets nieuws, en je voelt je haast verplicht de gunst terug te verlenen.

Een product gratis proberen of op proef, zijn vormen van wederkerigheid. Een kado of een gratis dienst bij aanschaf van een product is misschien heel verleidelijk, maar niet gebasseerd op wederkerigheid. Een koopproces kent veel afhaakmomenten, om verschillende redenen, technisch of commercieel. Het is moeilijk daarop in te spelen, hoewel het wel kan. Op Centraalbeheer.nl, na het berekenen van een Woongarant premie, kan de bezoeker (naast de verzekering direct te sluiten) op een ’stoppen’ link klikken, hier volgen twee opties. Door Centraal Beheer Achmea gebeld worden of de premie via mail te ontvangen. Heeft u nog vragen of u wilt het nog rustig een keer nalezen… zeg het maar.

Samengevat

» Wederkerigheid wordt geactiveerd door cadeau’s en consessies.
» Wederkerigheid wordt versterkt wanneer cadeau’s relevant, gepersonaliseerd en onverwacht zijn.
» Consessies werken het beste wanneer je “na afwijzing een stapje terug doet“.

Ik ben heel benieuwd of jij voorbeelden kent van online vormen van Wederkerigheid. volgende week: Commitment en consistentie.